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应对突发群体事件、严打商场拉客行为
白云皮具中心召开商场应急小组成立大会
 

      3月28日上午，白云皮具贸易中心客服部组织了商场员工以及部分商户召开了商场应急小组成立大会。会议的主题主要是针对近期广州一些专业批发市场，发生几起因误信谣言造成的群体事件引发了民众的恐慌情绪，以及近期商场拉客人员又有死灰复燃的趋势。为了能有效地应对这些行为，保证商场客户的人身和财产安全，会议公布了应对预防群体事件、严打拉客行为的应急方案。
      会议还有幸邀请了金桂园片区罗警官讲授商场突发事件应急处理知识以及广园消防中队张队长讲授了消防安全防范知识。让在座的员工和商户受益匪浅，有效提高了处理突发事件的防范意识和应变能力。会议上公布的应急方案具体实施如下：

一、组成应急小组，配备治安巡视员
1、应急小组共300人，其中公司员工应急小组共100人（分成5个小组，每组20人）；商场客户应急小组共200人（分成10个小组，每组20人),每组设立一个组长。
2、公司应急小组以保安部和客服部人员为主，其他部门协助；具体安排如下：保安部60人，服务部15人，工程部10人，办公室策划部5人，科技公司10人。
3、为每位治安巡视员颁发“治安巡视”袖章，做到商场人人都是治安巡视员。

二、治安巡视员任务
1、员工应急小组的保安队员每天早上在广场进行操练，营造打击氛围、形成对恐怖分子和拉客人员的心理威慑、提高周边居民和采购商的安全感。
2、保安部和客服部的“治安巡视员”每天巡逻时要佩戴袖章和对讲机，对恐怖分子时刻保持高度警惕，对拉客仔随时进行坚决打击。
3、遇到可疑情况，治安巡视员要第一时间向部门负责人报告，再由各小组长通知全体应急“治安巡视员”带上袖章，一呼百应，真正做到召之即来，来之能战，战之能胜。

三、办理写字楼人员出入证
为了巩固前期打击拉客仔行为的成果，方便写字楼商户的正常出入，特对D4、5、6栋写字楼业主及经营者办理出入证。
(1)客服部将通知各写字楼商户提交出入业主或经营者姓名及联系电话、身份证复印件，每人大一寸照片一张，到客服部免费办理出入证。如有出入证遗失需补办的需缴纳10元工本费。
(2)保安部负责派专人检查写字楼，不允许没卡的人员进出，所有货物均由保安人员检查后才能放行。